Обмен и возврат

1 Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

2 Приложить заявление о возврате (Заявление на возврат платежа принимается по e-mail: кnnl@knnl.ru или свободной форме вместе с в возвращаемым товаром)

3 Приложить копию кассового чека (при оплате товара наложенным платежом, чек выдается почтовым отделением при получении посылки). Указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на карту Сбербанка).

4 Для возврата вещей используйте обратный адрес указанный на посылке на имя Индивидуального Предпринимателя Каплиной Нелли Николаевны

5 После отправки посылки (в срок до 14 дней с момента получения Вами товара) отправьте на e-mail: кnnl@knnl.ru уникальный 14-значный номер-идентификатор возврата, который Вы можете узнать из чека, выдаваемого почтовым отделением при приеме отправления


Важно!

Отправитель: Индивидуальный Предприниматель Каплина Нелля Николаевна ОГРН 308770000058932 (от др. юр. и частных лиц посылки не отправляются)

При возврате платежа, платеж уменьшается на сумму всех почтовых расходов по упаковке и доставке бандероли или посылки. Покупатель оплачивает все почтовые расходы за отправку посылки. Важно! При отправке посылки в Ваш адрес Вы оплачивается фиксированную доставку 280 руб. за посылку и 380 руб. за отправление 1 класса, фактические расходы магазина на отправку посылки или бандероли в большинстве случаев больше и соответствуют тарифам, размещенным на официальном сайте Почты России.

При обмене стоимость повторной доставки оплачивается клиентом и составляет 250 руб. (При обмене необходимо сделать новый заказ с пометкой "На обмен"). На примерку и возврат дается не более 14 дней с момента получения Вами посылки или бандероли. При обмене расчет ведется по розничным ценам магазина, дополнительные скидки на новый заказ с пометкой "На обмен" не предоставляются. Возвраты распродаются по низким ценам или отдаются в дар. Важно! Возвраты отправленные по истечению 14 дней с момента получения Вами посылки будут переданы в дар, деньги возращены не будут.

Основания для возврата и обмена

товаров


Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо приложить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php